За оказание коммунальных услуги отвечает исполнитель — это может быть управляющая или ресурсоснабжающая организация. Это зависит от того, с кем заключен договор. Узнать, кто исполнитель по договору, можно в управляющей организации или в МосОблЕИРЦ. Об этом сообщили в службе корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ.
Если прямого договора с ресурсоснабжающей организацией (РСО) нет, то управляющая организация приобретает коммунальный ресурс и предоставляет его жителям. В этом случае вопросы по услуге надо адресовать ей. Решение о переходе на прямой договор с РСО принимают жители большинством голосов на общем собрании собственников.
При прямом договоре все вопросы по качеству услуги нужно решать непосредственно с РСО. За коммунальные ресурсы на общедомовые нужды отвечает управляющая организация, так же как и за содержание коммуникаций в доме.
И управляющие, и ресурсоснабжающие организации сами решают, как вести расчеты с жителями — самостоятельно или с помощью платежного агента. В Московской области многие РСО передали эти функции в МосОблЕИРЦ. РСО передают данные об объемах потребления в МосОблЕИРЦ, а он рассчитывает плату на основании этих объемов и тарифов. Затем проверяет обоснованность формул и законность поручений о перерасчетах или доначислениях от поставщиков. Готовые проверенные начисления включаются в единый платежный документ, который приходит жителям в начале каждого месяца.
Вопросы по качеству или объему коммунальных услуг нужно адресовать исполнителям — управляющим или ресурсоснабжающим организациям. По расчету платы за услуги можно обращаться в МосОблЕИРЦ в клиентские офисы, через личный кабинет или приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн», а также по телефону: 8 499 444 01 00.
Ранее REGIONS сообщал, как ветераны Подмосковья экономят на стационарных телефонах с помощью госуслуг.
