Жители Балашихи часто сталкиваются с ситуациями, когда управляющие организации не выполняют свои обязанности по обслуживанию дома: затягивают плановый ремонт, не обеспечивают своевременный вывоз мусора, отключают свет и воду без объяснения причин. В большинстве случаев это не связанно с задолженностью жильцов — оплату своих услуг недобросовестные УК получают в полном объеме.
Как действовать в таких ситуациях, REGIONS рассказала юрист из Балашихи Гульназ Измайлова. По словам эксперта, если управляющая компания бездействует или срывает сроки выполнения работ, жильцам следует обратиться в различные инстанции, начиная с самой УК и заканчивая обращением в суд, если проблема не решается.
«Для успеха важно фиксировать все нарушения, собирать доказательства и действовать последовательно», — отметила юрист.
Шаги, которые можно предпринять:
1. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК и сообщить о проблеме.
2. Если обращение к диспетчеру не помогло, следует написать письменную жалобу на имя директора УК, подробно описав проблему и желаемые сроки ее решения, а также приложив подтверждающие документы.
3. Если УК не реагирует на жалобы, следующим шагом будет обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
4. Если нарушение связано с качеством услуг или завышением тарифов, можно обратиться в Роспотребнадзор.
5. Если действия или бездействие УК неправомерны и предыдущие обращения не принесли результата, можно обратиться в прокуратуру, которая осуществляет надзор за соблюдением законов.
6. В случае, если все вышеперечисленные меры не привели к решению проблемы, можно подать исковое заявление в суд на УК.
«Важным также является учет всех обращений, ответов УК, актов о некачественно оказанных услугах и других доказательств нарушений. Если проблема касается нескольких жильцов, лучше подавать коллективные жалобы, это повышает эффективность», — отметила Измайлова.
Эксперт добавила, что при необходимости можно обратиться за консультацией к юристу, который поможет правильно составить жалобы и иски, что существенно ускорит решение проблемы.
Ранее сообщалось, что в Саввино и Железнодорожном обновили дворы по госпрограмме.
