Фальшивые заказы и самовыкупы: какие схемы мошенничества атакуют маркетплейсы

Рост мошеннических действий и недобросовестной конкуренции создает серьезные проблемы для российских маркетплейсов, нанося ущерб продавцам и владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Об этой тревожной тенденции «Газете.ru» рассказал Вадим Алешин, руководитель антифорд-сервиса.

По словам эксперта, злоумышленники используют несколько изощренных схем. Одна из наиболее распространенных — оформление фальшивых заказов: недобросовестные игроки целенаправленно отправляют крупные партии товаров в ПВЗ конкурентов. Это парализует работу точки — пространство оказывается занято, а оборачиваемость товаров резко падает, что приводит к настоящим логистическим проблемам.

Схожий по механизму, но иной по целям прием — массовое бронирование товаров без последующего выкупа. Такая тактика тоже вносит хаос в работу площадок и осложняет деятельность продавцов.

Еще один способ обмана — искусственное повышение рейтинга через самовыкупы. Продавец сам приобретает свой товар, чтобы оставить положительный отзыв и тем самым продвинуть карточку товара в поисковой выдаче маркетплейса.

Алешин подчеркнул, что за всеми этими схемами стоят конкретные лица или группы, и выявить их обычными проверками по открытым базам данных не получится. Решить задачу помогают современные скоринговые системы: они анализируют большие объемы данных, отслеживают аномальные связи между аккаунтами и выявляют подозрительные закономерности. Например, система может обнаружить связь между подозрительным заказчиком и конкурирующим ПВЗ или выявить, что хвалебный отзыв оставил человек, напрямую связанный с поставщиком.

Для эффективной защиты эксперт рекомендует внедрять инструменты предиктивной аналитики. Такие решения в режиме реального времени оценивают репутацию контрагентов и анализируют их цифровой след и поведенческие паттерны. Благодаря этому маркетплейсы могут автоматически блокировать сомнительные операции еще до того, как они нанесут реальный ущерб. По мнению Алешина, это не только сократит финансовые потери добросовестных продавцов, но и сделает рынок электронной торговли более прозрачным и справедливым.