Несмотря на участившиеся случаи телефонного мошенничества от имени банков, существуют ситуации, когда звонок действительно исходит от официального представителя кредитной организации — например, для подтверждения подозрительных или крупных финансовых операций. Об этом рассказал генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности Эльман Мехтиев «Газете.ру».
Эксперт перечислил пять законных причин для звонка от банка: подтверждение подозрительных или крупных переводов, информирование о готовности документов по кредиту или карте, уточнение персональных данных, уведомление о просрочке платежа, а также проведение опросов или предложение акций — но только при наличии предварительного согласия клиента на такой формат коммуникации.
Мехтиев подчеркнул, что настоящий сотрудник банка никогда не запрашивает конфиденциальные данные: номер карты, PIN-код, CVV, пароли или смс-коды. Его задача — верифицировать операцию, а не получать доступ к банковским счетам клиента.
Специалист призвал граждан никогда не сообщать коды и пароли из смс, а при малейших сомнениях в подлинности звонка перезванивать по официальному номеру банка с сайта или оборота карты. Он отметил, что ключевое отличие легитимного звонка — отсутствие давления и срочности: настоящий специалист говорит спокойно, помогает разобраться в ситуации и никогда не требует немедленных действий, что позволяет вовремя идентифицировать мошенников.
Ранее стало известно, что мошенники используют ИИ для поддельных объявлений о продаже авто.
