Специалисты Управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий (УБК) МВД РФ разработали рекомендации для помощи людям, попавшим под влияние мошенников. По словам экспертов, первоочередной задачей является вывод человека из измененного состояния сознания и возврат контроля над эмоциями. Информацию передает ТАСС.
В ведомстве советуют сохранять спокойствие, говорить тихо и уверенно, предлагая совместно проверить факты. Специалисты рекомендуют стать для пострадавшего помощником, а не судьей и сместить фокус на конкретные действия по защите денег и документов.
«Не заставляйте признавать ошибку — предложите проверить факты. Ключевой шаг: „Давай вместе позвоним в банк по номеру с его официального сайта и все уточним“. Не используйте номер от мошенников», — советуют в УБК.
Эксперты также советуют использовать неоспоримые доказательства — выписки со счетов, скриншоты операций, данные от оператора связи. Для возврата ощущения контроля рекомендуется создавать «маленькие победы»: отмена одной операции, блокировка карты или смена пароля. При сопротивлении со стороны пострадавшего рекомендуют задавать вопросы, включающие аналитическое мышление, а не утверждать что-либо.
В МВД также подчеркивают важность привлечения авторитетных лиц — сотрудников банка или полиции, сохранения всех цифровых следов и поиска в них несоответствий. В случаях, когда человек угрожает себе или другим, необходимо немедленно вызывать экстренные службы.
Ранее сообщалось, что мошенники обвели вокруг пальца 81-летнего москвича и увели ₽30 млн.
