Как защитить пожилых родственников от телефонных мошенников

Кандидат психологических наук Елена Шпагина в беседе с RT обратила внимание на тревожную тенденцию: пожилые люди все чаще становятся жертвами мошенников, а попытки близких помочь только усугубляют ситуацию.

По словам эксперта, подобное поведение не является проявлением упрямства или каприза. Это сложный психологический феномен, требующий системного подхода к решению. Мошенники умело манипулируют базовыми потребностями старшего поколения — потребностью в общении, внимании и ощущении собственной значимости.

Специалист пояснила, что злоумышленники предлагают простые решения сложных проблем, связанных с финансами, здоровьем и одиночеством. Для человека, чувствующего себя ненужным семье, такая «забота» становится эмоциональной зависимостью.

Важно понимать, что пожилой человек защищает не саму схему обмана, а тех «добрых людей», которые проявляют к нему внимание. Прямое обвинение в наивности только усугубляет ситуацию, так как атакует тех, кто, по мнению жертвы, проявляет понимание.

Психолог рекомендует полностью исключить конфронтацию и обесценивание. Фразы типа «Как ты мог в это поверить?» или «Это же очевидный обман!» наносят ущерб достоинству и жизненному опыту пожилого человека. Вместо этого необходимо занять позицию союзника.

Шпагина советует начинать разговор с выражения заботы о самом человеке, а не о его решениях. Цель — не доказать свою правоту, а стать доверенным лицом вместо мошенников. Эффективной тактикой является косвенное информирование через примеры: совместный просмотр программ о мошенничестве, обсуждение историй знакомых.

Эксперт рекомендует предлагать альтернативную занятость: помощь в установке безопасных приложений для общения, вовлечение в семейные дела, поиск хобби. Важно также мягко контролировать финансовые операции.

По мнению специалиста, профилактические беседы с пожилыми родственниками должны проводиться регулярно и в атмосфере полного доверия.

Ранее стало известно, как отличить поддельное банковское приложение от настоящего.