Не красная икра: как вернуть деньги за покупку поддельного деликатеса
Роспотребнадзор: за некачественную икру можно вернуть деньгиСохранить чек и товар
В Управлении Роспотребнадзора по Московской области рассказали, что в первую очередь нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Лучше, это сделать вместе с чеком и самим товаром. В противном случае — придется доказать факт покупки иными способами, например, с помощью выписки из банка или свидетельских показаний.
Если продавец отказывает, то единственный вариант защитить свои права — в порядке гражданского судопроизводства. Для этого потребитель должен обратиться в суд по месту нахождения организации, месту своего жительства, месту заключения или исполнения договора.
Кроме того, после принятия иска к производству, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Московской области или территориальный отдел (по месту предъявления иска) с просьбой о вступлении в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав как потребителя.
Образец искового заявления можно найти на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), в разделе «Справочник потребителя/Примерные формы документов».
Как не оказаться в такой ситуации
Конечно, если речь идет о покупке небольшой партии икры, то мало кто будет готов судиться. Поэтому важно в принципе избегать подделок. Покупать икру нужно только в проверенных местах и обращать внимание на маркировку на упаковке. И черная, и красная икра подлежат маркировке в виде кода Data Matrix. Потребители могут его проверить с помощью мобильного приложения «Честный Знак».
Что еще важно знать?
Цена — первый сигнал.
Если на прилавке предлагают красную икру по цене ниже 5 тыс. ₽ за килограмм, стоит насторожиться. Средняя стоимость качественного продукта сегодня составляет 7–8 тыс. ₽ за килограмм.
Черная икра и вовсе стоит в разы дороже — около 10 тыс. ₽ за 100 граммов.
Подделки, особенно из Китая, могут продаваться за 200 ₽, но такие предложения не имеют ничего общего с настоящим деликатесом.
Как не купить имитацию
Часто покупатели по невнимательности берут не натуральную икру, а белковую имитацию, которая внешне очень похожа на оригинал.
Надежда Раева, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Московской области, отмечает: жалобы на качество икры поступают регулярно, но не всегда речь идет о подделках. Иногда люди просто не читают этикетку и приобретают продукт, на котором прямо указано, что это имитация.
Состав и условия хранения
В составе настоящей красной икры должны быть только икра и соль — никаких добавок. Такой продукт требует строгого температурного режима: хранить его нужно при температуре от 0 до +2 градусов. Если есть сомнения в условиях хранения, лучше отказаться от покупки.
Даже если банка стояла в холодильнике, ее стоит слегка встряхнуть: качественная икра должна быть плотно уложена, а не «болтаться» в жидкости. Если внутри много жидкости (джуса), это говорит о низком качестве или о том, что продукт подвергался заморозке.
Иногда под видом свежей икры продают прошлогоднюю, что тоже сказывается на вкусе и внешнем виде.
Ранее сообщалось, какие продукты чаще всего подделывают перед Новым годом.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI1LzIwMjUxMjIyXzEzMzY0NS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI1LzEwLzEzLzIwMjUxMDA3XzE0MTMzMi5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAzLzEwLzIwMjYwMjEwXzE0MTcyNy5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI0LzAxLzMxLzIwMjQwMTMwLWNoZV8xMjg4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)