Жителям России рассказали, что делать, если мошенники оформили на них кредит. Рекомендации и пошаговую инструкцию опубликовали на сайте РБК.
Согласно данным «РБК Инвестициям», за первые девять месяцев 2024 года около 40% всех мошеннических операций в крупных банках касались кредитов. Законодательство предоставляет защиту гражданам в подобных случаях, даже если заем был оформлен с согласия человека и деньги переданы злоумышленникам.
Взять кредит на имя другого человека мошенники могут, получив доступ к данным на Госуслугах. В отдельных случаях такие заявки могут быть одобрены дистанционно, и деньги выведут на счет злоумышленников. Для оформления кредитов также используют утерянные, украденные или поддельные паспорта.
Некоторые кредитные учреждения позволяют подтверждать оформление кредита с помощью биометрических данных. Однако для этого заемщик должен зарегистрировать свой голос и изображение в Единой биометрической системе. Оформить кредит исключительно по голосу невозможно.
Самый эффективный способ узнать о своих кредитах и задолженностях — это сделать запрос в бюро кредитных историй. Каждый гражданин может получить такой отчет бесплатно два раза в год через Госуслуги. Также можно обратиться в банк, если есть подозрения относительно кредита в конкретном месте.
Если человек обнаружил, что стал жертвой кредитных мошенников, нужно сразу обратиться в полицию. Сделать это можно на официальном сайте МВД России или в ближайшем отделении полиции.
Руководитель службы информационной безопасности в «Сравни» Никита Блисс рекомендует лично подать заявление, так как онлайн-обращения могут рассматриваться до 30 дней.
«Не забудьте сохранить талон-уведомление, выданный после подачи заявления, так как он будет необходим для общения с банком и отслеживания статуса вашего дела», — говорит он.
Затем необходимо направить письменное заявление в банк, где был оформлен кредит, с требованием провести внутреннее расследование и приостановить действие договора. Если банк не принимает доводы о непричастности к оформлению кредита, можно подать жалобу через онлайн-приемную Банка России. В течение 30 дней регулятор запросит реакцию на обращение пострадавшей стороны.
Также эффективным способом защиты является обращение в прокуратуру. Она может инициировать проверку соблюдения банком законодательства при выдаче кредита. Заявление о недействительности сделки можно подать в течение трех лет с момента, когда пострадавший узнал о нарушении своих прав.
Разрешить спорные вопросы между заемщиком и микрофинансовыми организациями могут помочь саморегулируемые организации.
Если ничего не помогает и банки не идут на сотрудничество, пострадавший может подать гражданский иск в суд. Вероятность победы высока, если кредит был выдан онлайн и согласие на его получение получили по СМС.
При этом юрист Даниил Черных-Аипов советует не вносить платежи по кредиту мошенников. Это может быть воспринято как намерение выполнить обязательства по признанному долгу.
«Вместо осуществления платежей, тут целесообразно направить в банк нотариально заверенное заявление о непризнании долга, и дальше уже совместно с банком искать пути решения сложившейся ситуации», — отмечает Черных-Аипов.
Ранее сообщалось, что мошенники стали использовать СНИЛС жителей Подмосковья для оформления кредитов.
