Заблокировали карту по ошибке: в ЦБ дали пошаговую инструкцию

Центробанк совместно с МВД запустил процедуру реабилитации клиентов банков, чьи карты были заблокированы из-за подозрений в мошеннических операциях. После прохождения этой процедуры реквизиты человека исключаются из базы данных Банка России, в которую попадают сведения о сомнительных транзакциях.

Как пояснил «Российской газете» зампред ЦБ Герман Зубарев, теперь при рассмотрении обращения гражданину предоставляют подробную информацию о конкретной операции, ставшей причиной блокировки. Это позволяет человеку понять источник проблемы и обратиться в банк плательщика для урегулирования ситуации и устранения первопричины.

Новый механизм начал действовать в декабре и уже показал востребованность. В Центробанк ежедневно поступают десятки обращений от правоохранительных органов, связанных с реабилитацией клиентов. В ближайшее время регулятор направит банкам отдельные рекомендации о порядке действий при обращениях граждан, чьи карты были заблокированы по ошибке.

Ранее сообщалось, что названы два типа ограничений для защиты средств.