Потеря банковской карты может поставить финансы под угрозу, так как существует риск ее использования мошенниками. Главное управление региональной безопасности Московской области совместно с ГУ Банка России по ЦФО подготовило рекомендации о том, что делать при утрате банковской карты.
В первую очередь следует удостовериться, что карта действительно пропала, возможно, она осталась в другом месте или ее забыли в кармане одежды. Если все-таки карта потерялась или ее кто-то украл, рекомендуется немедленно ее заблокировать. Это сделать можно через «горячую» линию или мобильное приложение банка, а также в личном кабинете на сайте банка. В некоторых случаях также доступна блокировка через SMS-команды, но перед использованием необходимо уточнить, поддерживает ли данную опцию выбранный банк. Кроме того, можно обратиться в офис банка для оформления заявления о блокировке на месте.
«Даже после блокировки карты вы сможете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт. Сразу после блокировки карты, вы можете оставить заявку на выпуск новой», — отметили в ведомстве.
В ситуации, если кажется, что карта осталась дома, то рекомендуется временно заблокировать ее или установить нулевой лимит на все операции. Данный подход позволяет сохранить возможность разблокировки карты в случае ее нахождения. Активировать данные опции можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора «горячей» линии. Однако предварительно стоит уточнить в банке доступны ли такие функции в их кредитной организации.
В ведомстве напомнили, что потерянную карту можно перевыпустить. Обычно этот процесс занимает от одного до десяти дней, заявку можно подать через приложение или в отделении банка. Новая карта будет привязана к тому же счету, но будет иметь новый номер и ПИН-код.
В случае потери кредитной карты с задолженностью, также рекомендуется ее перевыпустить, так как обязательства по кредиту сохраняются. «Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре», — говорится в сообщении.
В ситуации, когда мошенники успели воспользоваться картой до ее блокировки, необходимо действовать оперативно. Возможна процедура опротестования операций, осуществленных без ведома владельца. Это нужно сделать не позже чем через один день после получения уведомления о транзакции от банка.
«Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги, перед этим убедившись, что вы не нарушили правила безопасности и сами не сообщили преступникам номер карты или ПИН-код», — в заключении говорится в сообщении.
Ранее сообщалось, что мошенники под видом судебных приставов обманывают жителей Подмосковья.
