В Чехове чиновники лично приняли жалобы пожилых людей во Дворце спорта

Во дворце спорта «Олимпийский» прошла выездная администрация, на которую пригласили пенсионеров из города и близлежащих сел.

Целью мероприятия было прямое общение: пожилым людям часто сложно разбираться с бюрократией или дозваниваться до служб по телефону, поэтому руководство округа приехало к ним само. Всего пенсионеры подали более 40 заявок. Вопросы касались самых разных сфер жизни: от ремонта домов и вывоза мусора до транспортного сообщения и благоустройства дворов. Каждую жалобу зафиксировали и передали профильным заместителям главы округа с жестким поручением проконтролировать решение.

Проблема одной таблетки

Одной из первых на прием пришла Валентина Земскова с улицы Вокзальной. Она попросила помочь с получением льготных медицинских препаратов. Процесс получения лекарств сейчас выглядит так:

В городе такие пункты находятся на ул. Молодёжная, д. 1 и ул. Земская, д. 15; в сельской местности — в посёлке Любучаны (ул. Спортивная, д. 7) и деревне Алексеевка (ул. Победы, д. 3а). Главная боль Валентины — сроки. Заказать лекарства можно не раньше чем за три недели до даты получения. Женщине хотелось бы ускорить этот процесс.

Почему приходится ждать?

Заместитель главврача Чеховской больницы Александра Мурашкина внимательно выслушала пенсионерку и объяснила причины задержек:

Нехватка рук: В колл-центрах не хватает операторов, которые принимают заказы. Эту проблему уже решают — привлекают новых сотрудников для ускорения обработки заявок.

Дефицит импортных препаратов: Нужные лекарства не всегда есть на складе. Службы стараются увеличивать запасы и вовремя делать поставки. Если оригинала нет, врачи предлагают качественные аналоги (по согласованию с пациентом). Александра Мурашкина пообещала Валентине индивидуальный подход и посодействовала в ускорении выдачи её препарата.

Что изменилось в правилах?

Согласно новым правилам Минздрава (Приказ № 100н), если нужного лекарства нет в аптеке, фармацевт обязан принять рецепт на обслуживание. Препарат должны доставить в течение 10 рабочих дней, а для срочных пометок («cito») — всего за 3 дня. Аптека обязана уведомить пациента о поступлении заказа по СМС или телефону.

Ранее сообщалось, что чеховские волонтеры убрали мусор с берегов Глуховского карьера и пруда в Дубне.