В Роспотребнадзор нередко обращаются обладатели подарочных карт и сертификатов из разных магазинов с вопросами. Как быть, если нужного товара у продавца не оказалось и истек срок действия презента, поясняет Ксения Ицкова, заместитель начальника Ногинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области.
Верховный суд РФ несколько лет назад признал право потребителя на возврат денег за ранее приобретенный подарочный сертификат или карту. Правоотношения потребителей в этой ситуации регулируются законодательными нормами по купле-продаже, где покупка подарочного сертификата или карты считается внесением аванса за товар. А удержание аванса противозаконно.
«Подарочная карта — не товар, не работа и не услуга, а лишь предоставляет право на их приобретение в будущем. Такая позиция позволяет защитить потребителей от практики выпуска подарочных карт со сроками действия. Отказ продавца в возврате денег из-за истечения срока действия незаконен», — объясняет Ксения Ицкова.
Кроме того, по словам специалиста, можно приобрести товар по сумме меньше, чем указано в сертификате или на карте и получить сдачу деньгами.
Ранее сообщалось, почему необходимо делать прививки детям.
