В ведомстве уточняется, что 40 «потеряшек» сотрудники компании вернули владельцам.
Чаще всего пассажиры традиционно забывали в поездах зимние головные уборы, перчатки и варежки, телефоны, наушники и зарядные устройства, а также рюкзаки и сумки. Встречались и необычные находки: красная шапка Деда Мороза, соковыжималка, настольная игра «Монополия», студенческий билет, 8 плиток шоколада и попкорн.
Чтобы пассажиры могли вернуть потерянные вещи, в компании работает склад забытых вещей: на него поступают все обнаруженные после завершения рейса находки.
В случае утраты вещей пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресс» или к сменному специалисту в терминале компании и составить заявление о потере. Ответ будет предоставлен по указанным в заявлении контактным данным. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
