logo/ Долгопрудный
/новости Московской области

Искусственный интеллект поможет обрабатывать обращения жителей

/Главная /Страна и регион
Автор текста:
Марина Литвинова
/Главная /Страна и регион
Автор текста:
Марина Литвинова
В этом году в конкурсе «Лидеры России» впервые организован региональный этап — участники выполняют задания от губернаторов. Андрей Воробьев поставил задачу применить искусственный интеллект (ИИ) для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО.

На днях в Информационном центре Московской области, где в настоящее время работают над внедрением ИИ, состоялась встреча заместителя председателя правительства региона Вячеслава Духина с конкурсантами.

— сказал зампред правительства.,
«Каждый человек должен быть услышан. Учитывая масштабы нашего региона, это задача архисложная. Ежедневно через разные источники мы получаем порядка пяти тысяч обращений. Но просто отреагировать на них — это одно, а дать ответ, который удовлетворит человека — это совершенно другое»,

В настоящее время идет создание автоматизированной информационной системы, которая будет представлять собой комплекс из более 25 сервисов по обработке обращений. В нее предлагается внедрить коробочную языковую модель, а также модели классификации текстов и кластеризации признаков. В итоге ИИ сможет снизить трудозатраты в 3-5 раз и сократить время обработки обращений на 30%.

— рассказал участник команды, руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром» Дмитрий Продон.,
«У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей — это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях. Наш проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области»,

Всего в этой команде 10 человек. Среди них также представители Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, Школы «Тропарево».

Все представленные на конкурсе проекты после экспертной оценки будут переданы губернатору Андрею Воробьеву. Лучшие из них смогут найти практическое применение.