С конца прошлого года в Долгопрудном начала работать новая система координации вопросов городского хозяйства — единый муниципальный центр управления регионом. Он стал основной площадкой, через которую проходят обращения жителей, связанные с благоустройством, коммунальными услугами и работой городских служб.
Как сообщила директор МКУ «МЦУР Долгопрудный» Юлия Иванова, центр был создан в результате объединения двух ранее самостоятельных подразделений: одного, действовавшего при городской администрации, и другого — в структуре МБУ «Благоустройство». Такая реорганизация позволила сосредоточить силы в одном месте и выстроить более понятную и эффективную систему взаимодействия между службами.
Сегодня в МЦУР работают около двадцати специалистов. Их основная задача — централизованный прием, анализ и распределение обращений горожан. Заявки принимаются через разные каналы: портал «Добродел», государственные электронные сервисы, оперативный штаб. Кроме того, информация автоматически поступает из социальных сетей с помощью системы мониторинга «Инцидент».
Каждое обращение тщательно разбирается и направляется в ту организацию, которая отвечает за решение конкретной проблемы. Например, жалоба на неубранный снег во дворе будет передана в управляющую компанию, обслуживающую этот дом. Отдельное внимание специалисты уделяют контролю сроков и качеству исполнения поручений — мониторинг выполнения задач считается одной из ключевых функций центра.
В работе МЦУР активно используются современные технологии. Так, камеры системы «Безопасный регион» помогают оперативно оценивать обстановку в городе. В период сильных снегопадов с их помощью можно быстро проверить, очищены ли подъезды к контейнерным площадкам и обеспечен ли доступ для мусоровозов.
Кроме того, движение коммунальной техники отслеживается с помощью навигационной системы ГЛОНАСС. Сотрудники центра контролируют маршруты и работу снегоуборочных машин, что позволяет оперативно корректировать действия служб и повышать эффективность уборки.
В структуру МЦУР также входит дежурная служба инженерных сетей. Ее специалисты круглосуточно следят за состоянием систем теплоснабжения, водопровода и канализации, что особенно важно в зимний период для предупреждения аварий.
Создание муниципального центра управления регионом стало частью общей цифровизации городского хозяйства. Объединение разных служб в единый координирующий орган, по мнению администрации, помогает быстрее реагировать на проблемы, повышает прозрачность процессов и качество коммунальных услуг. Для жителей это означает более понятный и удобный механизм взаимодействия с городскими структурами и оперативное решение повседневных вопросов.
Ранее REGIONS сообщил, что после снегопадов из Долгопрудного ежедневно вывозят тысячи кубометров снега.
