С начала 2023 года Госжилинспекция Московской области в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку 295 обращений жителей городского округа Долгопрудный в Единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения.
«Среди последних выполненных заявок — обеспечение бесперебойной подачи горячей воды в дом № 2 по Нагорной улице, работы провела управляющая организация МУП „ДГБ“. А также нормализация температуры ГВС в доме № 33 по улице Восточная — заявку отработало ООО „Новый Континент“,
— сообщила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.
Лидером в городском округе является категория «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» (здесь закрыты 73 заявки). В тройку самых популярных тем входят также «Устранить перебои в подаче горячей воды в дом» (52) и «Обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме» (42).
Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина напомнила: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может причинить ожог. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.
Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения — они могут продолжаться до 14 дней).
В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО (eds.mosreg.ru). Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев отмечал, что сфера ЖКХ является одной из наиболее чувствительных для жителей региона и ей уделяется особенное внимание.
