«Лидеры России» предложили отрабатывать заявки от населения Подмосковья при помощи ИИ

Участники «Лидеров России» придумали, как использовать искусственный интеллект для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО. Разработать подобную систему попросил губернатор Московской области Андрей Воробьев.

В этом году конкурс «Лидеров России» проходит в пятый раз и впервые на нем появился региональный этап, где участникам давали задания главы различных российских регионов. Одна из них представила заместителю председателя правительства региона Вячеславу Духину идею по внедрению нейросетей в работу с обращениями от населения. Ежегодно различные подмосковные ведомства получают по пять тысяч обращений и власти хотели бы оптимизировать работу с ними.

Решение команды — создать автоматизированную информационную систему, которая будет представлять собой комплекс из более 25 сервисов по обработке обращений. А искусственный интеллект сможет снизить трудозатраты в 3-5 раз и сократить время обработки обращений на 30%.

В этой команде 10 человек. Среди них также представители Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, Школы «Тропарево».

Все представленные на конкурсе проекты после экспертной оценки будут переданы губернатору Андрею Воробьеву. Лучшие из них смогут найти практическое применение.