Несмотря на максимальную цифровизацию системы, в экстренных ситуациях робот переводит звонок на специалиста. Он различает ключевые слова, такие как «авария» и «тепло». Услышав их, система немедленно передаст информацию в диспетчерскую службу.
Заявки, которые связаны с аварийными ситуациями в тепло-, электро- и газоснабжении, управляющие компании должны отработать в течение четырех часов после поступления.
В обязанности робота Жени также входит обзвон граждан, которые оставили жалобы, после устранения проблемы для подтверждения решения вопроса.
Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев анонсировал старт масштабной модернизации системы жилищно-коммунального хозяйства. В регионе планируют заменить более тысячи километров тепловых сетей.
