Как не переплатить за некачественную горячую воду: пошаговая инструкция для жителей Дубны

Жители Дубны, как и все россияне, имеют право на перерасчет платы за горячую воду, если ее температура в кране ниже установленной нормы. Об этом напомнил Владимир Кошелев, первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ и глава Экспертного совета по ЖКХ.

Согласно санитарным правилам, температура горячей воды в точке разбора должна составлять от 65 до 70 градусов Цельсия. Если жильцы замечают отклонение, они могут инициировать процедуру перерасчета через управляющую компанию (УК).

Как действовать?

1. Написать письменное заявление в УК с требованием провести замеры.
2. Зафиксировать факт нарушения — желательно с участием представителей УК или соседей.
3. Дождаться официальных замеров температуры.
4. На основании акта запросить перерасчет в квитанции.

Как рассчитывается компенсация?

• Если вода теплее 40°C, но холоднее 65°C — плата снижается на 1% за каждые 3 градуса ниже нормы.
• Если температура опустилась ниже 40°C — услуга тарифицируется по цене холодной воды.

Особое внимание — владельцам счетчиков горячей воды: при низкой температуре приходится тратить больше воды, чтобы получить нужный нагрев, из-за чего счет растет, хотя качество услуги ухудшено. В этом случае перерасчет особенно актуален.

Если УК игнорирует обращение, жильцы могут:

• пожаловаться в Госжилинспекцию Московской области;
• подать заявление в Роспотребнадзор;
• или обратиться в суд для назначения независимой экспертизы.

Основанием для жалоб служит статья 7.22 КоАП РФ — нарушение правил содержания жилых домов.

«Мы регулярно получаем такие заявления от жильцов, и, если нарушение подтверждается, перерасчет делаем в течение 10 рабочих дней. Главное — чтобы обращение было оформлено письменно и зафиксировано в нашем журнале. Устные жалобы, к сожалению, не являются основанием для пересчета. Также напоминаем: замеры проводятся только в присутствии представителя УК — это требование законодательства», — отметил сотрудник одной из дубненских УК.

Учитывая, что горячее водоснабжение — одна из самых дорогих коммунальных услуг, контроль за ее качеством позволяет не только сэкономить, но и защитить свои права как потребителя.

Ранее REGIONS рассказывал, что категорически нельзя бросать в унитаз.