«Когда началась атака, мы ехали из холла первого этажа в холл второго этажа. Мы были на эскалаторе примерно на середине между этажами, и стрельба началась у нас буквально под ногами. То есть мы видели, как падают люди», – рассказала Наталья.
По словам супругов, страх они испытывали, но паническим настроениям не поддавались. Тем не менее, на всякий случай на словах попрощались друг с другом.
Первым действием Алексея и Натальи было добраться до второго этажа. Они бежали, по пути разворачивая людей в направлении, противоположном от концертного зала. Эти люди уже слышали звуки выстрелов, но считали, что просто началось шоу и взрываются петарды.
«Мы увидели угол, где можно будет спастись за толстыми стенками. Люди, которые выходили из туалета, на нас смотрели непонимающими глазами, а мы кричали: «ребята, там теракт, там стреляют. Обратно, немедленно!». И все равно в их глазах было непонимание», – вспоминает Наталья.
Вместе с мужем они осознавали: в зал ни в коем случае идти нельзя, это ловушка.
Выйти из своего укрытия пара решила, когда совпали несколько событий.
«Первое – прекратилась стрельба. Второе – включилось голосовое оповещение немедленно покинуть зрительный зал, спускаться по лестницам, не пользоваться лифтами», – сказала женщина.
Она добавила, что выходить было очень страшно, поскольку они не знали, где находятся террористы.
«У нас не было информации совсем никакой. Мы увидели людей, которые собирались в группы и шли волной. И мы вместе с этими людьми пошли», – рассказывает гостья телепрограммы.
Страшным моментом супруги назвали проход через холл на первом этаже. И опасались они не только внезапного нападения террористов, но и паники в толпе, из-за которой могла начаться давка.
Наталья Поклеванникова считает, что из захваченного здания зрителей выводил кто-то из знающих людей. Все спасение, по оценкам супругов, заняло примерно 25 минут.