Банк повысил ставку по уже оформленному кредиту: почему так бывает и что делать клиенту

Банки стали чаще менять условия по уже действующим кредитам — клиенты жалуются на повышение ставки и увеличение ежемесячного платежа. По словам руководителя направления экспертной аналитики Banki.ru Инны Солдатенковой, банк имеет право пересмотреть условия в одностороннем порядке, если заемщик нарушил параметры договора.

«Нарушением может быть не только просрочка платежа, но и, например, непродление платного пакета услуг, программы страхования или несоблюдение условий по минимальному остатку на счете, если такая опция была выбрана при оформлении кредита», — пояснила Солдатенкова.

Эксперт подчеркнула, что важно внимательно читать все документы при подписании договора и заранее уточнять последствия несоблюдения дополнительных условий. В противном случае банк может отключить льготный пакет, что автоматически приведет к повышению процентной ставки.

Если кредитор изменил условия без видимой причины, необходимо обратиться в сам банк — иногда это техническая ошибка. Если ситуация не решается, клиент вправе пожаловаться в интернет-приемную Банка России, к финансовому омбудсмену.

«Иногда банки идут навстречу клиентам даже тогда, когда ошибка произошла по вине заемщика. Это вопрос лояльности и репутации», — добавила эксперт.

Ранее сообщалось о новых правилах ипотеки.