Некоторые банки начали менять условия потребительских кредитов без предварительного уведомления клиентов, из-за чего россияне сталкиваются с неожиданным ростом суммы процентов и изменением сроков выплат. Почему так происходит и как защитить свои деньги, объяснила доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ Виктория Заболоцкая в беседе с агентством «Прайм».
По ее словам, одностороннее изменение условий возможно только в том случае, если такая возможность прямо прописана в договоре. В этом случае кредитная организация имеет право скорректировать график платежей или продлить срок займа. Если соответствующего пункта нет, заемщик может потребовать разъяснений и письменного подтверждения изменений.
Первой и самой распространенной причиной увеличения сроков Заболоцкая назвала просрочку платежей самим клиентом. Нарушение графика выплат автоматически влечет продление кредитного периода и рост переплаты.
Второй фактор — потеря льготного статуса. Если человек перестал соответствовать условиям государственной программы поддержки (например, льготной ставки для семей с детьми или участников СВО), банк вправе изменить процент и пересчитать срок кредитования.
Третья причина — рефинансирование или реструктуризация. Когда клиент обращается в банк за пересмотром условий, прежний договор аннулируется, а новый составляется с обновленным графиком и процентной ставкой.
Четвертый вариант касается внутренних корректировок банка. Иногда кредитор вправе внести изменения в график платежей на основании допсоглашений, предусмотренных в договоре. Такие ситуации чаще возникают при технических сбоях, объединении программ или переходе клиента на другой тариф.
Эксперт подчеркнула: заемщикам необходимо внимательно читать договор еще до подписания, обращать внимание на формулировки вроде «банк вправе изменять условия кредита в одностороннем порядке» и задавать уточняющие вопросы менеджеру.
«Если вы уже подписали договор, а позже получили уведомление о новом графике без согласования, стоит обратиться в банк письменно. В случае отказа или отсутствия реакции можно направить жалобу в Банк России», — пояснила Заболоцкая.
Она также отметила, что судебная практика по таким делам сложна: доказать, что изменение произошло без законных оснований, можно только при отсутствии соответствующего пункта в договоре. Поэтому специалисты советуют сохранять копии всех документов и переписку с банком.
Ранее сообщалось, как получить соцвыплаты через «Госуслуги».
