Бизнес переходит на жесткую экономию: как это отражается на работниках

Российские компании сократили расходы на корпоративные мероприятия и льготы

/Главная /Экономика

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 07:30

/Главная /Экономика

Автор текста:

Маргарита Салахова

Сегодня 07:30

Российские компании сокращают расходы на корпоративные мероприятия, командировки, обучение и дополнительные льготы для сотрудников. Бизнес переходит к более строгому контролю затрат на фоне дорогих кредитов и изменения потребительского поведения. Об этом «Газете.ру» рассказала генеральный директор HR-агентства Наталья Дубинникова.

По словам эксперта, компаниям становится сложнее привлекать заемные средства, а покупатели тщательнее выбирают товары и реже совершают спонтанные покупки. Дополнительным фактором становится развитие технологий, позволяющих автоматизировать часть задач, которые раньше выполняли сотрудники.

В первую очередь бизнес отказывается от расходов, без которых основные процессы могут продолжаться. Среди них — дорогие тимбилдинги, командировки ради одной встречи, обучение навыкам, которые вряд ли пригодятся в работе, неиспользуемые программные подписки и дополнительные бонусы. К последним относятся, например, бесплатная химчистка костюмов и компенсация расходов на такси.

При этом, отметила Дубинникова, сокращать затраты на качество продукции, логистику и оборудование рискованно: это может привести к потере клиентов. Поэтому после отказа от необязательных расходов компании начинают пересматривать внутренние процессы.

В частности, организации объединяют отделы, распределяют обязанности ушедших сотрудников между оставшимися работниками и не всегда открывают вакансии взамен уволенных. Еще одним инструментом становится искусственный интеллект. По словам эксперта, такие решения применяются для общения с клиентами в чатах, расчета зарплат и планирования закупок. Дубинникова также отметила, что, согласно исследованиям, ИИ-помощников используют уже почти 40% российских компаний.

Экономия отражается и на условиях труда. Сначала сотрудники могут лишиться корпоративных праздников, бонусов и части возможностей для обучения. Затем компании замораживают повышение зарплат, ужесточают условия получения премий и ограничивают найм. Дополнительная нагрузка на оставшихся работников, предупредила эксперт, может приводить к переработкам и выгоранию.

Изменения могут почувствовать и потребители. При сокращении расходов на обслуживание увеличивается время ожидания ответа службы поддержки, доставка может занимать больше времени, а упаковка и дополнительные услуги становятся проще. Среди возможных изменений Дубинникова назвала отказ от некоторых преимуществ, включая расширенную гарантию и бесплатный возврат.

Эксперт выделила два подхода к снижению затрат. Первый предполагает оптимизацию процессов — например, сокращение лишних согласований и автоматизацию рутинных задач. Второй заключается в равномерном урезании расходов без учета особенностей подразделений.

По словам Дубинниковой, второй подход может дать обратный результат. Например, сокращение сотрудников службы поддержки увеличивает нагрузку на оставшуюся команду, замедляет ответы и способно привести к потере клиентов. Поэтому, подчеркнула эксперт, экономия должна учитывать возможные последствия для качества услуг и выручки компании.