В Московской области сейчас в разработке более 30 масштабных проектов в сфере искусственного интеллекта (ИИ). В следующем году эти технологии будут активно внедряться не только в муниципальных сферах и госуслугах, но и других отраслях, где требуется оптимизировать рабочие процессы ведомств и заменить человека.
Эти вопросы в среду, 18 декабря, обсуждали депутаты и представители подмосковных министерств на профильном круглом столе.
«Подвели итоги внедрения ИИ в социальную сферу и здравоохранение. Он значительно повышает качество оказания медицинских услуг: помогает оперативно анализировать снимки лучевой диагностики, расшифровывает речь в текст при звонках граждан, мониторит состояние пациентов, вплоть до выявления таких болезней, как рак», — отметил председатель Комитета по транспортно-дорожному комплексу и информационным технологиям Московской областной думы Максим Коркин.
По словам первого заместителя министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Ильи Гиренко, Подмосковье вышло на второе место после Москвы в РФ по количеству камер наружного наблюдения, которые подключены к ИИ, — 78 тыс. Было выдано ИИ 263 тыс. заданий для исполнителей на устранение нарушений работ, 7,7 тыс. дворовых территорий находятся под контролем ИИ за уборкой, 4 млн обращений граждан обработал ИИ в этом году.
«Экономический эффект от использования ИИ в регионе за четыре года составил 2,3 млрд руб. Прирост в этом году составил 600 млн руб. В основном это произошло из-за замены специалистов-операторов и людей из других профессий, которые занимаются сложной рутинной работой», — уточнил Илья Гиренко.
Он рассказал, что в Подмосковье теперь действует единая платформа ИИ по голосовым помощникам, благодаря которой удается обрабатывать до 7 млн обращений граждан.
«Теперь можно в автоматическом режиме через голосового помощника записаться на прием к представителям исполнительной власти. Они смогут заменить 900 операторов в следующем году. Граждане хвалят голосовые сервисы и ставят им 4,5 балла», — пояснил чиновник.
Активно внедряется ИИ для мониторинга ситуаций с парковками жителей региона перед мусорными контейнерами, что сокращает количество надзорных специалистов и повышает скорость обработки таких случаев. То же самое касается ухода за площадками многоквартирных домов. Уже выписано 110 млн штрафов по этим случаям.
Отдельная работа ведется по выявлению при помощи ИИ пунктов незаконной торговли в Подмосковье. На сегодня выявлено 30 135 нарушений — прирост составил 476%. В некоторых местах власти планируют поставить узаконенные павильоны для торговли.
«Граждане в год подают более 1 млн документов на получение региональных госуслуг. ИИ значительно разгружает модераторов и упрощает процедуру подачи документов для граждан», — подчеркнул Илья Гиренко и добавил, что ведомство будет внедрять ИИ и в другие сферы госуправления, где требуется работа с документами.
Ранее глава Подмосковья Андрей Воробьев отмечал, что внедрение искусственного интеллекта в разные сферы — реалии жизни. И это направление обязательно будет развиваться. Как опытные, так и молодые программисты региона готовы к решению новых задач.
