Эксперимент привел к сбою в логистике крупного маркетплейса

Маркетплейс Ozon переживает серьезный сбой в логистике, который привел к масштабным задержкам и недовольству как продавцов, так и покупателей. Причиной назвали нехватку кадров из-за перехода на новую платформу, сообщает телеграм-канал Baza.

Проблемы якобы начались после решения маркетплейса полностью отказаться от услуг аутсорсинговых агентств в июне. Компания планировала закрыть все потребности в персонале собственными силами через новую платформу, чтобы усилить контроль над качеством работы складов перед пиковым сезоном.

Однако этот переход оказался провальным. Утверждается, что 1 августа маркетплейс не успел нанять достаточное количество сотрудников, что вызвало острую нехватку кадров. Последствия оказались тяжелыми: водители фур ожидают разгрузки до пяти дней, а очереди на некоторых складах исчисляются сотнями машин. Покупатели стали получать заказы с задержкой в два раза больше обычной, а продавцы несут убытки из-за массовых отмен.

В пресс-службе маркетплейса признали наличие локальной нехватки сотрудников, но заверили, что ситуация скоро нормализуется. Также там не исключили переноса сроков доставки для небольшой доли заказов с обязательным уведомлением клиентов.

Тем временем на маркетплейсах уже начали продавать квартиры в новостройках.