Хотел заплатить, но не смог: как предложили защитить клиентов банков

Депутат Госдумы Марина Ким предложила обязать банки предусматривать льготный режим и отсрочки по платежам на случай перебоев в работе дата-центров. В беседе с интернет-изданием «Абзац» член комитета по цифровому развитию и искусственному интеллекту отметила, что недоступность электронных услуг не должна оборачиваться штрафами и пенями для граждан и бизнеса.

По мнению парламентария, кредитным организациям следует заранее разработать механизмы поддержки клиентов на случай сбоев цифровой инфраструктуры. Такие меры могли бы применяться, если из-за проблем с дата-центрами человек или компания не могут воспользоваться необходимым онлайн-сервисом и своевременно провести платеж.

Ким подчеркнула, что льготный режим или перенос срока оплаты позволил бы учитывать обстоятельства, при которых клиент объективно лишен доступа к нужному цифровому ресурсу.