Маленькие радости: сколько люди тратят на спонтанные покупки — точная сумма

Подавляющее большинство российских потребителей на словах придерживаются принципов разумной экономии, однако на практике регулярно совершают незапланированные траты, особенно если речь идет о небольших суммах. Такую противоречивую картину обрисовала в беседе с изданием «Газета.ру» Оксана Храмова, занимающая пост управляющего директора департамента стратегического развития компании E-Promo.

Согласно озвученным ею данным, 86% жителей страны заявляют, что полностью исключили для себя любые спонтанные приобретения. Еще 82% респондентов называют рациональное поведение своей главной жизненной ценностью. Тем не менее, как уточнила эксперт, в реальности люди продолжают поддаваться импульсивным желаниям, и чаще всего это касается чеков в диапазоне от ₽1,5 тыс. до ₽2 тыс.

Храмова пояснила, что российский рынок окончательно адаптировался к новым условиям: осторожная модель потребления перестала быть временной реакцией на внешние экономические потрясения. Индекс потребительского доверия, хоть и восстановился после минимума 2022 года, поднявшись с 26 до 40 пунктов, не привел к всплеску покупательской активности. По словам эксперта, граждане не просто урезают расходы — они принципиально изменили подход к выбору товаров. Многолетнее фоновое беспокойство выработало у людей привычку брать паузу перед тем, как расстаться с деньгами. Сегодня барьер для совершения трат носит не столько финансовый, сколько психологический характер: человек внутренне не разрешает себе серьезные приобретения, отметила она.

При этом индекс сберегательного поведения, который фиксирует склонность накапливать средства, сохраняется на высокой отметке в 64 пункта. Как сообщила Храмова, это означает, что большинство россиян предпочитают откладывать деньги, нежели пускать их на текущие нужды. Наиболее ярко данная тенденция проявляется в товарных категориях, где решение принимается долго и взвешенно: бытовая техника, предметы мебели, электронные устройства, а также одежда среднего ценового сегмента. Каждый второй житель страны, по ее утверждению, считает нынешний момент неподходящим для крупных трат.

Однако в сегменте небольших чеков наблюдается прямо противоположная картина. Готовность к импульсивным приобретениям на сумму не более ₽2 тыс. сегодня оказалась даже выше, чем в 2021 году, подчеркнула эксперт. Чаще всего в спонтанную корзину попадают товары, способные быстро подарить положительную эмоцию: декоративная косметика, продукты питания и различные цифровые подписки. Храмова объяснила это компенсаторной психологической механикой. Когда человек сознательно ограничивает себя в крупных расходах, он пытается восполнить дефицит радости с помощью доступных «маленьких удовольствий». Именно поэтому спонтанные покупки не исчезают, а просто мигрируют в более дешевый сегмент. Этот разрыв между декларируемым рациональным поведением и реальными действиями покупателей становится ключевой точкой внимания для производителей, резюмировала она.

Еще один важный фактор, влияющий на потребительское поведение, — рост числа так называемых «точек касания» перед оформлением заказа. По словам Храмовой, около трети россиян уже привлекают нейросети для подготовки к крупным приобретениям. Искусственному интеллекту доверяют сравнивать цены, проводить первичный анализ технических характеристик и сужать круг выбора.

Однако большинство потребителей все равно перепроверяют советы алгоритмов — читают отзывы реальных людей, советуются со знакомыми и изучают альтернативные источники информации, сообщила эксперт. Как следствие, процесс выбора не ускоряется, а, напротив, затягивается. Человек, получив избыточный объем данных, начинает сомневаться и в итоге может вовсе отказаться от покупки, заключила Храмова.