Стремительный рост онлайн-торговли привел к значительному увеличению количества жалоб от российских покупателей. Как сообщил председатель Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий журналистам NEWS.ru, потребители все чаще сталкиваются с системными нарушениями при заказах через маркетплейсы и электронные агрегаторы.
По его словам, торгующие на площадках продавцы нередко предлагают контрафактную, поддельную и немаркированную продукцию. Особую опасность представляют товары без обязательной государственной регистрации, такие как лекарственные препараты, БАДы и медицинские приборы, ввозимые из-за рубежа. Недзвецкий подчеркнул необходимость введения строгих санкций за подобные нарушения.
Эксперт обратил внимание на проблему скудно заполненных карточек продавцов, где часто отсутствуют контакты, ИНН и юридический адрес. Он провел аналогию между современной платформенной экономикой и стихийной торговлей на вещевых рынках 1990-х годов, где правила практически не соблюдались.
Бурное развитие онлайн-торговли, по мнению председателя МОЗП, приводит к постоянному появлению новых недобросовестных практик. Законодательное регулирование не успевает за быстро меняющейся реальностью, что требует более гибкого и оперативного подхода к защите прав потребителей в цифровой среде.
Ранее сообщалось, что пункты выдачи товаров в небольших населенных пунктах разрешили размещать в частных домах.
