Ошибочная заморозка счета: банки призвали отправлять инструкции по разблокировке
Сенатор Шейкин: банки должны давать инструкции по разблокировке счетовСенатор Артем Шейкин призвал банки предоставлять клиентам четкие инструкции по разблокировке ошибочно замороженных транзакций. Такое мнение он высказал в интервью ТАСС.
По его словам, любая блокировка должна сопровождаться понятным алгоритмом действий, чтобы человек знал, как вернуть средства, замороженные по ошибке или в результате срабатывания антифрод-систем. Это позволит свести к минимуму число проблемных ситуаций.
«Поэтому важно, чтобы человек понимал, если такое случается, что ему надо сделать. И тогда таких вопросов будет по минимуму. Но еще раз говорю, что эта мера вынужденная», — сказал он.
В то же время сенатор подчеркнул, что сама мера блокировки подозрительных операций является вынужденной и оправданной в условиях роста мошенничества. Когда количество преступлений и сумма ущерба значительно сократятся, систему можно будет упростить и расширить фильтры.