Пользоваться этим сервисом просто: зайдите на официальный сайт «Мострансавто», найдите раздел «Пассажирам»/«Забытые вещи». Далее укажите дату и время пропажи, маршрут, по которому вы ехали, также требуется хотя бы кратко описать потерянную вещь. И вы получите информацию о том, где эта вещь сейчас находится. Предметы, забытые в транспортных средствах и на вокзалах, хранятся в филиалах компании в течение полугода, после чего их утилизируют.
С начала 2024 года пассажиры, следовавшие по маршрутам, которые обслуживает «Мострансавто», оставили в автобусах, а также на автовокзалах и автостанциях этой компании более 450 вещей. Среди находок попадались, например, забытые кем-то палки для скандинавской ходьбы, билеты в театр, шапка-ушанка и даже кокошник.
Получая утерянную вещь, пассажир должен предъявить документ, удостоверяющий личность, после чего от него потребуется расписаться в специальном журнале. Несовершеннолетние пассажиры должны обращаться за потерянными вещами только в сопровождении родителей.
