АО "Мострансавто"
/ Фото: АО "Мострансавто"

В «Мострансавто» рассказали, что делать, если возникают проблемы с оплатой банковской картой


/Главная /Транспорт и дороги
Автор текста:
/Главная /Транспорт и дороги
Автор текста:

В «Мострансавто» объяснили, как действовать пассажирам, если при оплате проезда банковской картой сумма списывается с большой задержкой, некорректно, или карта попадает в стоп-лист, и оплатить проезд становится невозможно.

Главная отличительная особенность маршрутной сети Подмосковья — зональность. Стоимость проезда на смежных межрегиональных и пригородных маршрутах зависит от расстояния поездки. Именно поэтому для корректного списания суммы проезда пассажиру необходимо дважды прикладывать карту к стационарному валидатору — первый раз для отметки точки входа и второй раз для фиксации своей конечной остановки. Если этого не сделать, то система автоматически списывает сумму, предусмотренную тарифом «от остановки посадки до конца маршрута». Отсюда и особенности, которые иногда возникают при оплате проезда банковской картой.

— прокомментировали в «Мострансавто».,

«Необходимо знать, что деньги с банковского счета пассажира списываются не сразу, а только после того, как информация о трансакции проводится банком. Поэтому первой причиной несвоевременного списания может стать запоздалый процессинг банка, который может в течение 30 дней запрашивать данные о переводе суммы. В этом случае оператор системы оплаты, не получая подтверждение платежа, ставит карту в стоп-лист, и пользователь временно лишается возможности оплаты проезда в автобусе, параллельно оплачивая ею любые другие покупки или услуги»,

Перевозчик отмечает, что такой на первый взгляд неудобный механизм оплаты, напротив, призван облегчить возможность безналичной оплаты проезда и скорейшей посадки в автобус. В том случае, если бы алгоритм связи с банком был схож с тем, который используется повсеместно, к примеру, в магазинах, то один пассажир садился бы в автобус в среднем 15 минут из-за необходимости связи терминала напрямую с банковским процессингом.

— рассказали в «Мострансавто».,

«Еще один вопрос, который волнует пассажиров, — многократные уведомления от банка о списании денежных средств, которые поступают на телефон. В этом случае, зайдя в личный кабинет банка, пассажир увидит, что со счета списана корректная сумма оплаты проезда»,

Перевозчик обращает внимание пассажиров на то, что вся информация об использовании банковских карт собрана на сайте https://strelkacard.ru/bankcards/. Здесь же реализована возможность посмотреть историю оплаты поездок и вывести карту из стоп-листа в личном кабинете. Если самостоятельно вывести карту из стоп-листа не получается, можно воспользоваться номером сall-центра 8 (800) 100-77-90 или написать письмо на info@strelkacard.ru.

В своем ежегодном обращении губернатор Московской области Андрей Воробьев призвал жителей помочь в борьбе с неправомерным требованием водителями оплаты проезда в автобусах за наличные.

— сказал Андрей Воробьев.,

«Оплата карточкой — это удобно, это не требует какого-то дополнительного времени, чтобы доставать, отсчитывать. Знаю, что до сих пор нет-нет да появляются жалобы, где требуют наличные — мы с этим боремся, вас тоже просим нам с этим помочь. Дальше будем продвигать безналичную оплату, считаем это удобным и важным»,
  • Фото: ru.freepik.com
    Фото: ru.freepik.com

    Минтранс Подмосковья не рекомендует водителям в ближайшие дни выезжать на летней резине


    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:
    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:

    В ближайшие дни в Московском регионе прогнозируют гололедицу, в связи с чем Минтранс Подмосковья рекомендует автомобилистам не выезжать со вторника на летней резине, так как это может быть опасно.

    Тем не менее в течение недели температура воздуха будет колебаться от +4 до +14°.

    Напомним, что пора готовить автомобиль к зимнему периоду — менять резину на зимнюю рекомендуется при установившейся среднесуточной температуре +5-7°.

    Будьте внимательны и аккуратны!

  • 109
    / Фото: 109

    Минтранс Подмосковья призывает мотоциклистов завершать сезон


    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:
    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:

    В некоторых округах Московской области прошли традиционные пробеги по случаю закрытия мотосезона. В связи с этим Минтранс Подмосковья напоминает всем, кто завершает мотосезон, что нужно подготовить мотоцикл к зиме. А тем, кто еще планирует кататься, рекомендует быть предельно аккуратными.

    Погода уже неустойчива — низкая температура, дожди, мокрый асфальт и опавшая листва могут спровоцировать аварию.

    Минтранс и Госавтоинспекция Подмосковья призывают позаботиться о своей безопасности и своевременно принять решение завершить мотосезон.

  • Минтранс Подмосковья
    / Фото: Минтранс Подмосковья

    Пятнадцать столкновений с лосями произошло на дорогах Подмосковья с начала года


    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:
    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:

    С августа по октябрь в Московской области наблюдается активная миграция лосей, в связи с чем животные часто выходят на дороги в предрассветное время и после заката.

    По данным Минтранса Подмосковья с начала года произошло 15 наездов на лосей, в результате чего 3 человека погибли и 17 человек были ранены. Большая часть аварий произошла ночью — преимущественно после 21:00, несколько случаев были зафиксированы около 3 и 4 утра.

    Наезды были зафиксированы на дорогах в Истре, Солнечногорске, Шаховской, Волоколоколамске, Дмитрове, Серпухове, Одинцове, Пушкино, Клину, Лотошине, Талдоме, Чехове и Орехово-Зуеве.

    Лоси обладают непредсказуемым характером — могут несколько минут смотреть на приближающиеся фары и не двигаться, либо резко броситься прямо под колёса.

    Минтранс Подмосковья обращает внимание водителей на соблюдение простых правил безопасности на дорогах, которые проходят рядом с лесами. При проезде зон действия знака «Дикие животные» необходимо снизить скорость и убедиться, что путь свободен, утром и вечером включать дальний свет и не использовать звуковой сигнал. Если вы увидели лося, сбавьте скорость до минимума и осторожно проедьте — в этом случае есть возможность затормозить до полной остановки, если сохатый решит перебежать проезжую часть. Бывает, что лось возникает по ходу движения — чтобы не столкнуться прибегают к резкому маневру уклонения на скорости 50-60 км/ч.

  • Минтранс Подмосковья
    Открытые уроки для школьников от Минтранса Подмосковья / Фото: Минтранс Подмосковья

    Более 100 открытых уроков по безопасности на железной дороге провели для школьников Подмосковья с начала месяца


    /Главная /Безопасность
    Автор текста:
    /Главная /Безопасность
    Автор текста:

    В Подмосковье с начала учебного года в рамках комплекса мероприятий по снижению смертности на железной дороге провели более 100 открытых уроков для школьников. Как отметили в Минтрансе Подмосковья, в ходе лекций сотрудник администрации и совместно с представителями ОАО «РЖД»  и транспортной полиции напомнили учащимся о правилах безопасного нахождения на объектах ж/д инфраструктуры.

    Открытые уроки проходят во всех образовательных учреждениях Подмосковья. Детям рассказывают, как следует вести себя на платформах ж/д станций в ожидании электропоезда, и как избежать риска возникновения несчастных случаев при переходе через пути. Обучение проходит в интерактивной форме, после чего ученикам задают вопросы, на которые они отвечают.

    Напомним, что Подмосковье в рамках комплекса мер по снижению смертности строят и реконструируют надземные и наземные пешеходные переходы через железнодорожные пути, ликвидируют несанкционированные подходы к ж/д путям, устанавливают камеры, а также проводят профилактические рейды и дежурства волонтеров.

    Обращаем внимание, что родителям также необходимо самостоятельно проводить беседы с детьми о правилах безопасности на железнодорожной инфраструктуре. Напоминать, что нельзя отвлекаться на телефон находясь рядом с ж/д путями, ожидать поезд, стоя на безопасном расстоянии от края платформы, а также пользоваться только оборудованными пешеходными переходами.

    Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявил, что снижение травматизма на железнодорожном транспорте является приоритетом для властей Подмосковья.

  • Минтранс Подмосковья
    / Фото: Минтранс Подмосковья

    В Мострансавто рассказали о правилах оплаты проезда в автобусах


    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:
    /Главная /Транспорт и дороги
    Автор текста:

    Пассажиры могут оплатить проезд в автобусах Мострансавто несколькими способами: банковской картой, транспортными картами «Стрелка» всех видов и «Тройка» (тариф «Кошелек»), а также совершить поездку по социальным картам. Для этого в транспортных средствах предприятия есть специальное оборудование для безналичных расчетов — стационарные валидаторы и мобильные терминалы.

    — рассказали в пресс-службе Мострансавто.,

    «Безналичная оплата проезда — это не право, а обязанность пассажира. Принятие наличных средств у населения водителем автобуса — грубое нарушение, влекущее за собой дисциплинарные санкции. Законный платеж становится частью бюджета Московской области, который потом выделяется на закупку новых автобусов, запчастей, зарплаты водителям, слесарям, диспетчерам. Кроме того, Мострансавто регулярно анализирует количество пассажиров на своих маршрутах. Те пассажиры, которые оплачивают проезд наличными деньгами, не учитываются в статистике, поэтому фактический объем трафика искажается, что может привести к уменьшению класса вместимости автобусов или сокращению числа транспортных средств»,

    При оплате «Стрелкой» и «Тройкой» действует система лояльности «Больше ездишь — меньше платишь». Чем больше поездок пассажир совершает по карте за 30 дней, тем больше экономит. После каждой 10-й поездки скидка увеличивается на 7%, а с 51-й поездки максимальная скидка составит 35%. Скидка на проезд по «Стрелке учащегося» составляет от 50% до 99%.

    Если транспортная/банковская карта пассажира находится в стоп-листе, и он не может оплатить проезд данной картой, пассажир обязан оплатить его любым другим доступным способом по тарифу разовой поездки. На стационарном оборудовании банковской картой можно оплатить проезд один раз, на мобильном терминале — 4 раза. «Стрелкой» и «Тройкой» на любом типе оборудования можно оплатить проезд только один раз.

    Во избежание двойного списания оплаты проезда на городских маршрутах и маршрутах с фиксированным тарифом банковскую или транспортную карту, а также социальные карты необходимо приложить только один раз. Для оплаты проезда на зональных пригородных и междугородних маршрутах, т. е. там, где от протяженности поездки будет зависеть ее стоимость, карту необходимо прикладывать дважды. Это касается не только бесконтактных банковских карт и транспортных карт «Стрелка» и «Тройка», но и социальных карт. Дважды карту нужно прикладывать в автобусах, оснащенных валидаторами: при входе, чтобы обозначить начальную остановку, и на выходе, чтобы зафиксировать конечную точку своей поездки. Для возврата излишне уплаченных денежных средств, в случае подтверждения факта некорректного списания, необходимо направить письмо, содержащее следующие данные, в Мострансавто:

    — при оплате картами «Стрелка» и «Тройка» — полный номер транспортной карты, дату и время поездки, остановочные пункты, от и до которых была совершена поездка;

    — в случае оплаты банковской картой — выписку из личного кабинета ( strelkacard.ru или rrtp.ru ), содержащую не менее двух успешных трансакций, точные дату и время поездки, остановку входа и выхода, скан-копии или фото паспорта (2 и 3 страницы) и согласие на обработку персональных данных, заявление с рукописной подписью и реквизиты ББК (БИК).

    — сказал губернатор Московской области Андрей Воробьев во время ежегодного обращения к жителям.,

    «Мы ввели безналичную оплату. Вы помните, мы начинали с весьма сложных процессов, благодарен всем, кто задействован в управлении транспортом, потому что оплата карточкой — это удобно, это не требует какого-то дополнительного времени, чтобы доставать, отсчитывать. Знаю, что до сих пор нет-нет да появляются жалобы, где требуют наличные — мы с этим боремся, вас тоже просим нам с этим помочь. Дальше будем продвигать безналичную оплату, считаем это удобным и важным»,