Как отметила руководитель ГЖИ Ольга Федина, для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, был значительно расширен классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9.
«Среди последних выполненных заявок — обеспечение бесперебойной подачи горячей воды в доме № 19 на проспекте Мира, работы провела управляющая организация ООО „ЖЭУ-567“. А также нормализация температуры ГВС в доме № 5 по улице Горького — заявку отработало ООО «Жилсервис Фрязино»,
— дополнила Федина.
Лидером в округе является категория «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» (здесь закрыто 17 заявок). Также, в тройку самых популярных тем входят «Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями» и и «Обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире». В обоих категориях отработано по 12 заявок.
Кроме того, чаще всего в 2023 году жители просили выполнить следующие виды работ:
— привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативными значениями (7);
— привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями (6);
— привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (4);
— устранить перебои в подаче горячей воды в дом (4);
— обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (3).
Ни одной заявки не поступило в категории «Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков, трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения)».
В ГЖИ напомнили, что согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.
Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения — они могут продолжаться до 14 дней).
В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО. Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев во время своего ежегодного обращения к жителям отметил, что в городах региона не должны работать УК, которые «валяют дурака» и не удовлетворяют запросы жителей.
«Мы считаем, что те компании, которые позволяют себе «валять дурака», работать в городах не должны, потому что 26% жалоб на ЖКХ – это как раз на работу управляющих компаний»,
– сказал Воробьев.
