Четыре специалиста Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) Каширы продемонстрировали выдающиеся результаты и заняли высокие места в общеобластном рейтинге. Об этом сообщили в администрации округа.
Особых успехов добилась оператор Яна Маркелова. По информации от директора муниципального учреждения «ЕДДС» Сергея Медведева, она вошла в топ-2 среди всех диспетчеров Московской области сразу по двум ключевым критериям. Ее показатели — минимальное среднее время обработки звонка и общее количество принятых и обработанных обращений, которое превысило 12 тыс.
Сергей Медведев также отметил важный технологический этап, который прошла служба, — полный переход системы «112» на отечественное программное обеспечение. Этому масштабному изменению предшествовала обязательная переподготовка всего персонала для уверенной работы в новой цифровой среде.
Рейтинговая оценка, по которой определялись лучшие, основана на всестороннем анализе ежедневной работы диспетчеров во время смены. Учитываются не только скорость, но и качество, а также достоверность предоставляемой абонентам информации. Важными критериями являются грамотное оформление отчетной документации и активное участие сотрудников в регулярных учебных тренировках.
Всего в каширской ЕДДС работает сплоченная команда из 30 профессионалов. Как подчеркивают в учреждении, в их работе ежедневно сочетаются высокая оперативность, выдержка и умение действовать четко в любых, даже самых сложных обстоятельствах.
Ранее сообщалось, что на каширском заводе устроили конкурс творчества среди сотрудников.
