Медики на связи: в Химках работает прямой чат для пациентов в мессенджере MAX

В городском округе заработал цифровой канал связи «Химки.Здоровье». Теперь в мессенджере MAX жители могут напрямую задать вопрос руководству поликлиник и больниц, если возникли сложности с получением медпомощи.

Проект запустили по инициативе Общественной палаты Подмосковья в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». Его главная цель — максимально упростить коммуникацию между пациентом и медучреждением. В чате дежурят представители медицинских организаций города, которые отвечают на обращения в режиме «вопрос-ответ».

Жители Химок в чате могут задать вопрос о порядке получения медицинской помощи, уточнить организационные моменты работы медучреждений, а также сообщить о проблемах с записью к врачу.

Чат создан для решения организационных проблем. Врачи не будут назначать в нем лечение, ставить диагнозы или проводить онлайн-консультации. Также через мессенджер нельзя вызвать скорую помощь — для экстренных случаев по-прежнему работает номер 112.

Медики обращают внимание, что переписка в мессенджере — это оперативная связь, а не официальное обращение в Минздрав. Чат открыт для обращений ежедневно с 08:00 до 20:00, выходной — воскресенье.

Ранее REGIONS сообщил, что в Химках создали уникальный медицинский девайс для операций на сердце.