От очередей к «одному окну»: как изменился МФЦ Клина за 15 лет

Еще 15 лет назад для получения разных документов жителям приходилось обращаться в несколько учреждений. Сегодня МФЦ Клина работает по принципу «одного окна» и объединяет около 400 услуг — от оформления паспортов и социальных выплат до вопросов, связанных с недвижимостью.

Центр «Мои документы» открылся в Клину в 2011 году и стал одним из первых в Московской области. За годы работы он превратился в единое пространство, где жители могут получать государственные и муниципальные услуги без необходимости посещать разные ведомства.

В первые годы работы в центре можно было зарегистрировать право собственности, оформить пособия и получить паспортные услуги. Сегодня возможности МФЦ значительно расширились. Специалисты помогают оформить российские и заграничные паспорта, СНИЛС, водительские удостоверения, трудовые книжки, социальные выплаты, компенсации и субсидии. Также через центр можно подать заявления, связанные с недвижимостью, регистрацией и другими жизненными ситуациями.

Сейчас клинский МФЦ оказывает около 400 услуг. В центральном офисе на Советской площади работают 28 окон приема, оборудована зона цифровых сервисов с 12 рабочими местами, а также действует кабинет «Теле-МФЦ» для удаленных консультаций. Кроме того, жители могут обратиться в подразделения в Высоковске и Решетникове.

За 15 лет изменился не только перечень услуг, но и формат работы центра. Сегодня в МФЦ работают почти 100 специалистов, а ежедневно учреждение принимает до 300 человек. Для маломобильных жителей и тех, кто проживает в отдаленных населенных пунктах, доступно выездное обслуживание.

Востребованность МФЦ подтверждают и свежие данные. За первое полугодие 2026 года жители округа получили через центр более 130 тыс. услуг. Большая часть обращений пришлась на личный прием — специалисты обработали 104 007 заявлений.

Чаще всего жители обращались за услугами, связанными с регистрацией прав на объекты недвижимости и сделок с ними, постановкой на регистрационный учет по месту жительства или пребывания, а также оформлением и заменой паспортов.

Параллельно развиваются и цифровые возможности центра. За первые шесть месяцев года через электронные сервисы жители оформили 26 887 услуг. Среди наиболее популярных — получение сведений из домовой книги, выписок из ЕГРН, оформление социальной карты жителя Московской области, а также назначение субсидий и компенсаций на оплату коммунальных услуг.

Чтобы сократить время ожидания, жители могут заранее записаться на прием через региональный портал государственных и муниципальных услуг или чат-бот МФЦ Московской области. Уточнить перечень необходимых документов и сроки оказания услуг можно у администраторов центра или по телефону контакт-центра 122 (доб. 3).

Ранее стало известно, как в Клину помогают пенсионерам.