Каждый квартал работа всех 49 управлений МосОблЕИРЦ оценивается по 10 основным критериям, главные из которых — качество обслуживания, отсутствие жалоб, собираемость платежей, соответствие офисов единым стандартам. Раз в три месяца двум победителям рейтинга вручается переходящий кубок лидера — большому управлению, где количество лицевых счетов на обслуживании свыше 60 тысяч, и малому.
«МосОблЕИРЦ присутствует во всех городских округах Подмосковья, обслуживает около 4 миллионов лицевых счетов. Открыто 176 клиентских офисов, для удаленных территорий работает мобильный офис. Созданы и внедрены Личный кабинет клиента с функцией „Умная платежка“, где зафиксирован миллионный пользователь. Пользуется спросом уникальная программа „Коммунальный бонус“, уже выбрано около полумиллиона купонов. „МосОблЕИРЦ стал тем инструментом, который помог навести порядок расчетов в отрасли ЖКХ“, — сказал Антон Велиховский, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
По итогам четвертого квартала Зарайск и Электросталь стали лучшими управлениями МосОблЕИРЦ. Победителями 2022 года стали Серпухов и Зарайск.
Зарайск уже становился победителями рейтинга и теперь подтвердил звание лучшего. «Я испытываю гордость за наш коллектив. Мы показали высокие результаты по сборам платежей, качеству обслуживания и высокому уровню ответственности друг перед другом и нашими клиентами. Все управление в свое время прошло вакцинацию, проявив заботу о себе и окружающих. Конечно, для меня это стало приятным сюрпризом — стать лидерами среди 49 управлений. Выражаю благодарность коллективу управления и компании, это наша общая заслуга!», — прокомментировала победу начальник управления «Зарайск» Валентина Павлова.
«Благодарю за высокую оценку нашего труда! Это — наш общий успех, мы честны, отдаем много сил служению своему делу, стараемся выполнять обязанности добросовестно и качественно», — сказала начальник управления «Электросталь» Лилия Суркова.
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области поздравляет победителей и благодарит коллег за труд и ответственность!
