Жители могут решать важные вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, с помощью телеграм-чатов Департамента городского хозяйства. Управляющая компания обслуживает 974 дома.
Городская территория поделена на девять участков, каждый из которых закреплен за определенным РЭУ (ремонтно-эксплуатационным участком). Здесь работают диспетчеры, техники, мастера, инженеры, специалисты по внутренним сантехническим системам, плотники, электрики, а также организованы ремонтные бригады. Для экстренных случаев выделен специальный номер телефона. Помимо этого, круглосуточно функционирует многоканальная линия аварийной диспетчерской службы управляющей компании. Контактные данные всех экстренных служб, управляющей компании и общие городские номера доступны на официальном сайте и информационных досках в подъездах домов.
Обслуживание подведомственных домов и прилегающих территорий осуществляют электромонтажный участок, участок общестроительных работ, газовая служба и служба благоустройства ООО «ДГХ».
«Ровно два года назад мы запустили телеграм-чаты. Сейчас в них зарегистрировано почти 4000 пользователей, и их количество постоянно растет. Чаты предназначены для обсуждения текущих проблем в сфере ЖКХ и улучшения связи между жителями и сотрудниками РЭУ», — рассказал генеральный директор управляющей компании Сергей Михайлов.
Через эти чаты жители могут сообщить о различных неполадках, которые требуют внимания, хотя и не являются срочными. Это может касаться уборки общих помещений, замены перегоревших лампочек, дезинсекции или уборки территории. Также поступают запросы от жильцов по водоснабжению и отоплению конкретных квартир. В таких ситуациях сотрудники РЭУ связываются с жильцами лично через сообщения и, при необходимости, согласовывают сроки осмотра и ремонтных работ.
Сотрудники управляющей компании, в свою очередь, используют чаты для оповещения жителей о предстоящем отключении коммунальных услуг, плановых работах и других важных мероприятиях.
Присоединиться к телеграм-чатам можно по ссылкам: РЭУ «Октябрьский», РЭУ «Парковый», РЭУ «Щуровский», РЭУ «Окский», РЭУ «Флотский», РЭУ «Москворецкий», РЭУ «Репинский», РЭУ «Колычевский», РЭУ «Центральный».
Ранее сообщалось, что подтопления подвала в доме на Девичьем Поле устранят после обращения жителей.
