Заместитель председателя правительства — министр инвестиций, промышленности и науки Екатерина Зиновьева рассказала о работе с обращениями предпринимателей и мерах поддержки бизнеса. Она отметила, что в Московской области продолжат создавать максимально комфортные условия для открытия новых предприятий и развития бизнеса в целом.
«Наша задача — доработать инструментарий, обновить его, внедрить алгоритмы работы с малым бизнесом, а наша цель — скорость и качество», — сказала Екатерина Зиновьева.
В четырех подмосковных муниципалитетах, в том числе в Королеве, был реализован пилотный проект работы с обращениями представителей бизнеса через Центр управления регионом, чтобы ни один запрос не остался без ответа.
Предприниматель сможет получить консультацию в день обращения как онлайн через сотрудника call-центра, так и посредством звонка специалиста отраслевого ведомства по вопросам, требующим детального разбирательства. В Королеве за время действия пилотного проекта отработали 22 обращения представителей бизнеса.
Королевский предприниматель Слада Рущак хотела получить информации о наличии мест для размещения вендинговых кофейных аппаратов.
Обращение рассмотрели специалисты ЦУР, они выявили системную проблему — единого реестра мест установки вендинговых аппаратов нет. Для решения проблемы планируется создать рабочую группу, определить места для установки таких торговых автоматов и нанести их на карту.
Проект позволил отказаться от физического визита в офис без потери качества оказания услуги. Обращаться за поддержкой предприниматели стали охотнее, количество запросов выросло в 1,5 раза. Чаще представители бизнеса хотят получить консультацию, часть запросов касается различных задач и проблем.
Отметим, что в Королеве работу с обращениями предпринимателей курирует заместитель главы по инвестициям и экономике Илья Конышев. Все обращения решаются в срок.
Также в скором времени в регионе появится Штаб по защите бизнеса, готовый оказать правовую поддержку предпринимателям.
