Может ли машина почувствовать радость, тревогу или боль? Этот вопрос из разряда философских уже становится предметом практических исследований. Современные системы искусственного интеллекта все чаще пытаются распознать не только слова, но и эмоциональные состояния человека — по голосу, мимике, интонациям, выбору слов или даже микропаузам в речи. Однако действительно ли они «понимают» эмоции или лишь имитируют это понимание — вопрос остается открытым.
По словам программиста Никиты Полянина, современные алгоритмы пока далеки от подлинного эмоционального интеллекта.
«ИИ способен распознать грусть или радость на фотографии, определить уровень агрессии в голосе, но это не понимание в человеческом смысле. Он просто сравнивает набор параметров с теми, что уже видел на миллионах примеров», — пояснил корреспонденту REGIONS Никита Полянин.
Системы распознавания эмоций уже используются в маркетинге, образовании, медицине и даже в службах поддержки клиентов. Например, чат-боты могут улавливать раздражение пользователя и менять стиль общения на более нейтральный или вежливый. Но такие технологии вызывают споры: где грань между заботой и вторжением в личное пространство?
Никита Полянин считает, что пока ИИ может лишь моделировать эмоциональную реакцию, но не проживать ее.
«Если нейросеть говорит: «Мне жаль», — это не выражение сочувствия, а результат вычислений. Машина не чувствует, она просто вычисляет наиболее уместный ответ. И это принципиальное отличие от человека», — сказал специалист.
В то же время программист отмечает, что развитие эмоциональных моделей ИИ имеет важное значение для коммуникации.
«Когда алгоритмы начинают учитывать эмоции пользователя, общение становится более естественным. Это шаг к тому, чтобы технологии перестали раздражать и начали помогать», — добавил программист.
Ученые уже экспериментируют с системами, которые объединяют распознавание речи, анализа мимики и биометрических данных. Такие ИИ могут не только определить эмоциональное состояние человека, но и подстраивать под него ответ. Например, если человек говорит усталым голосом, система предложит сделать паузу или сократит объем информации.
Тем не менее, программист уверен: эмоциональный интеллект остается уникальной чертой человека.
«Настоящее понимание эмоций рождается из личного опыта, воспоминаний, боли и радости — того, чего у ИИ нет и быть не может. Машина может копировать выражения лица, подбирать слова, но она не знает, что значит потерять или любить», — подчеркнул Никита Полянин.
Исследования в этой области продолжаются, и границы между технологией и психологией становятся все более размытыми. Вероятно, в будущем искусственный интеллект сможет тонко имитировать человеческие реакции, но понимание эмоций — это не просто алгоритм, а глубоко человеческий процесс.
Ранее REGIONS сообщил, что ветераны СВО теперь могут стать наставниками и поддержать «трудных» подростков.
