В Королеве диспетчеры обрабатывают до 1500 заявок в сутки в ЕДДС
В Королеве состоялся визит первого заместителя министра Московской области по вопросам содержания территорий и государственного жилищного надзора Кирилла Григорьева.
В сопровождении главы городского округа Игоря Трифонова он ознакомился с работой Единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС), где представлена инновационная система мониторинга. Эта система позволяет следить за функционированием котельных, а также тепло- и электросетей города в реальном времени, что значительно ускоряет процесс реагирования на обращения жителей.
Кирилл Григорьев выразил удовлетворение эффективностью системы, отметив оперативность и структурированность работы от приема заявки до ее исполнения.
В ЕДДС Королева работает команда из 26 операторов и 5 старших диспетчеров, обрабатывающих от 120 до 150 запросов за смену каждый, что в сумме составляет около 1500 обращений в день.
Запущенная в 2015 году служба использует программное обеспечение 1С для управления потоком заявок, что упростило процессы их регистрации, распределения и контроля исполнения.
Ранее REGIONS сообщил, что ремонт котельной в Королеве завершат до первого октября.