Секрет идеальной поликлиники: как в Котельниках замеряют «градус» вовлеченности персонала

В Котельниковской поликлинике состоялась фасилитационная сессия под названием «Исследование уровня вовлеченности». Мероприятие было посвящено анализу результатов опроса, который выявил степень удовлетворенности и заинтересованности сотрудников в своей работе.

За круглым столом собрались ключевые фигуры учреждения: главный врач, его заместители, руководители структурных подразделений и глава профсоюзной организации. Благодаря такому составу удалось охватить проблему с разных сторон — от стратегического управления до повседневных забот рядовых медиков.

Модераторами сессии выступили специалисты Центра развития компетенций МОНИКИ — ведущий эксперт Елена Синяева и главный специалист отдела по сбору и привлечению кадров Мария Федотова, которая курирует именно Котельниковскую поликлинику.

В ходе активного диалога участники разобрали результаты исследования, обсудили внутренние коммуникации и поискали пути повышения эффективности управленческих процессов. Были отмечены сильные стороны корпоративной культуры, а также определены зоны роста, которые влияют на мотивацию сотрудников в условиях постоянной высокой нагрузки.

По итогам сессии разработали комплекс мер для улучшения взаимодействия между разными отделами. В планах — внедрение системы оперативной обратной связи, проведение регулярных межотделческих встреч и создание программы признания профессиональных успехов. Кроме того, проработали подходы к профилактике и разрешению конфликтных ситуаций, что должно положительно сказаться на психологическом климате в коллективе.

Мероприятие прошло при поддержке Министерства здравоохранения Московской области. Оно стало частью системной работы по развитию управленческих навыков медицинских работников и формированию культуры постоянных улучшений. Ожидается, что реализация предложенных инициатив повысит эффективность работы поликлиники и, как следствие, качество медицинской помощи пациентам.