В 2023 году лидером является категория «Привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями» (здесь закрыто 4,48 тыс. заявок).В число самых популярных тем входят также «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» (4,43 тыс.) и «Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативным значением» (3,7 тыс.).
Кроме того, по просьбам жителей Подмосковья в 2022 году выполнены следующие виды работ:
— Обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире (3,6 тыс.);
— Привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативным значением (3,1 тыс.);
— Устранить перебои в подаче горячей воды в дом (2,7 тыс.);
— Обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (2,3 тыс.);
— Привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (2,03 тыс.);
— Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков, трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения) (1,1 тыс.).
Наибольшее количество сигналов в этих категориях с начала года в крупных городских округах отработали УК из Балашихи, Одинцовского, Пушкинского. В муниципальных образованиях с населением от 100 до 200 тысяч человек это Ленинский, Воскресенск, Солнечногорск. Среди небольших городов — Лобня, Кашира, Котельники. А в закрытых административно-территориальных образованиях — Власиха и Краснознаменск.
«Для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, мы не так давно значительно расширили классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9»,
— сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.
С начала 2023 года Госжилинспекция Московской области в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку более 27,8 тыс. заявок жителей в Единую диспетчерскую службу региона ( ЕДС МО ) по вопросам горячего водоснабжения.
Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина напомнила: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может привести к ожогу. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.
Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения — они могут продолжаться до 14 дней).
В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО. Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев отмечал, что сфера ЖКХ является одной из наиболее чувствительных для жителей региона и ей уделяется особенное внимание.
