logo/ Лобня
/новости Московской области

Минтранс Подмосковья: водитель автобуса в Лобне, нахамивший женщине, уволен

/Главная /Транспорт
Автор текста:
Людмила Никитина
/Главная /Транспорт
Автор текста:
Людмила Никитина
-

Минтрансом Подмосковья дано поручение перевозчику уволить водителя, который нахамил пассажирам на маршруте № 9 «Красная Поляна — Депо — ст. Лобня». Инцидент произошел в Лобне — водитель отказался опустить аппарель для входа в автобус женщине с двумя детьми, один из которых находился в детской коляске, а также продемонстрировал неприличный жест.

— сообщил заместитель председателя правительства — министр транспорта Подмосковья Алексей Гержик.,
«Считаю, что данное поведение недопустимо, а тем более в сфере услуг. Перевозчику было дано поручение уволить данного сотрудника за нарушение правил перевозки и хамство пассажирам, а также провести дополнительный инструктаж со всеми водителями компании. С сегодняшнего дня водитель не работает в организации»,

Мострансавто не приемлет любой агрессии в отношении пассажиров, в число которой входит грубость и отказ в обслуживании согласно принятым корпоративным стандартам и приносит свои извинения всем пассажирам, которые оказались в этой неприятной ситуации. Подробнее — в ранее опубликованной статье.

Напомним, что перевозчиком организованы широкие возможности коммуникации с пассажирами. Кроме традиционного общения с жителями в социальных сетях (группа «ВКонтакте»), у Мострансавто действует номер Единой линии связи 8 (800) 700-31-13, личный кабинет пассажира на официальном сайте, чат-бот в Telegram.

Напомним, что если водитель нарушил правила перевозки или этики, пассажир вправе обратиться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья и сообщить о нарушении по телефону «Горячей линии» +7 (495) 228-19-19.