Пассажирам автобусов «Мострансавто» доступна только безналичная оплата проезда: банковскими или транспортными картами «Стрелка» и «Тройка», а также социальными картами. При этом блокировка карт производится оператором системы оплаты проезда автоматически и не зависит от действий водителя.
При оплате проезда картой «Стрелка» нужно заранее пополнить ее баланс — зачисление может продлиться до суток. Однако, если карта находится в стоп-листе, перевозчик не может списать деньги, даже если они есть на балансе карты и проезд считается неоплаченным. Чтобы вывести карту из стоп-листа, можно сделать это через личный кабинет на сайте или связаться с оператором системы по номеру телефона 8 (800) 100-77-90.
При оплате проезда транспортной картой «Тройка» лучше проверить баланс перед поездкой, поскольку на карте может быть долг за предыдущую, если на оплату проезда не хватило денег. Баланс карты должен быть не менее суммы долга за предыдущую поездку и стоимости проезда на маршруте. Если карту «Тройка» заблокировали или внесли в стоп-лист, нужно обратиться на сайт или позвонить по номеру 8 (800) 700-34-46.
За неоплаченную поездку могут заблокировать или внести в стоп-лист и банковскую карту, если по ней совершена поездка, которая осталась неоплаченной из-за нехватки средств.
Банковские карты блокируются исключительно для оплаты проезда в транспорте Подмосковья, при этом сама карта на уровне банка не блокируется, ею можно платить в других местах. Погасить задолженность можно через личный кабинет пассажира.
