О кошках и собаках: робот «Вита» поможет лосинопетровцам в вопросах ветеринарии

Жители Лосино-Петровского, имеющие домашних животных, по вопросам ветеринарии могут обратиться по телефону в единый контакт-центр

С начала 2026 года многопрофильный контакт-центр Подмосковья, специализирующийся на ветеринарных вопросах, обработал свыше 9 тысяч запросов. Оперативные сотрудники в ежедневном режиме принимают от 50 до 120 звонков, предоставляя помощь собственникам животных по широкому спектру проблем. Эти вопросы охватывают все: от базового содержания и ухода за домашними любимцами до подготовки необходимой ветеринарной документации и поиска ближайших государственных ветеринарных лечебниц. Первичную обработку поступающих обращений осуществляет автоматизированный голосовой помощник, робот «Вита». Он способен отвечать на наиболее частые и стандартизированные вопросы, а в случаях, требующих более глубокой экспертизы, перенаправляет звонок соответствующему специалисту, информирует Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области.

Согласно опубликованным данным, наиболее актуальными темами обращений на горячую линию являются: регистрация животных, проведение вакцинации, запись на прием к ветеринарному специалисту, а также помощь в поиске пропавших питомцев. Значительное количество запросов связано с консультациями по оказанию первой помощи при укусах животных. Одной из частых просьб является оформление ветеринарной справки, необходимой для транспортировки животных как внутри страны, так и за ее пределы. Документ служит подтверждением того, что животное прошло ветеринарный осмотр, не представляет опасности для окружающих и готово к путешествию.

Центр обслуживания позволяет решить подавляющее большинство вопросов удаленно, исключая необходимость личного посещения ветеринарных учреждений. Линия поддержки функционирует 24 часа в сутки. В часы, когда профильные специалисты не доступны, все обращения принимает голосовой помощник «Вита». Для связи со специалистами контакт-центра доступен номер телефона: +7 (495) 668-01-25.

Ранее сообщалось, что жители Лосино-Петровского могут получить ряд медицинских документов дистанционно.