На территории всего региона до конца января планируют внедриться новую централизованную схему обработки обращений от предпринимателей, ранее она была запущена в пилотном режиме и успешно реализована в четырех подмосковных округах. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства инвестиций, промышленности и науки Подмосковья.
«Для систематизации мы создали единый центр – ЦУР «Бизнес», куда попадают абсолютно все запросы бизнеса, поступающие по 8 разным каналам связи. Системный подход обеспечивает контроль за отработкой всех обращений, а единый алгоритм – понятный и прозрачный процесс работы с этими обращениями», - рассказала заместитель председателя правительства – министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева.
Отметим, что в тестовом режиме система уже работала на территории четырех муниципалитетов. Такой опыт показал, что 80% обращений, поступающих в новую систему, решаются силами оператора. Для оставшихся 20% требуется подключение профильных специалистов или объединения усилий нескольких ведомств.
