logo/ Луховицы
/новости Московской области9May
Фото: пресс-служба Луховицкой больницы
Фото: пресс-служба Луховицкой больницы

Представители МОНИКИ провели тренинги для сотрудников Луховицкой больницы по работе с пациентами

/Главная /Здоровье
Автор текста:
Александр Дрожжин
/Главная /Здоровье
Автор текста:
Александр Дрожжин
Три занятия для терапевтов, участковых, врачей общей
практики и администраторов Луховицкой больницы провели представители Центра
развития компетенций МОНИКИ. Для медработников и сотрудников входной группы,
которые контактируют с пациентами, прошла встреча по теме «Уверенный диалог:
работа с возражениями пациентов». Об этом сообщает министерство здравоохранения
Московской области.

На занятиях в очном режиме рассматривались конфликтные ситуации и пути их разрешения. Сотрудникам больницы предлагалось разобрать ситуационные задачи, которые помогут научиться строить общение с пациентами.

«Акцент делался на умение строить общение при первом контакте или обращении пациентов в медучреждение, поликлинику или амбулаторию. Ведь часто первое впечатление – самое яркое и запоминающееся, оно определяет дальнейшее взаимодействие, успех в лечении и то, насколько доволен пациент общением с медработником», – подчеркнула заместитель главного врача Луховицкой больницы по экспертизе временной нетрудоспособности Ирина Тверье.

По ее словам, на амбулаторно-поликлиническое звено ложится большая нагрузка, и умение найти язык с пациентом при таком режиме работы – важнейшее качество.

Слушатели поблагодарили представителей МОНИКИ за занятия. Планы – провести еще ряд таких тренингов в августе, и привлечь других работников окружной больницы.

Ранее сообщалось, что Школа здоровья в августе продолжит работать для пациентов Луховицкой больницы.