27 июля свой профессиональный праздник отмечают работники многофункциональных центров. В этом году лыткаринский центр государственных услуг «Мои документы» отмечает 12 лет с момента своего открытия.
Валентина Кремнева — один из самых опытных сотрудников центра, ведущий специалист отдела подготовки документов и межведомственного взаимодействия. Она работает в МФЦ практически с самого его основания, уже более десяти лет. За это время многое изменилось: стиль работы учреждения, состав коллектива. Но неизменным остался принцип внимательного отношения к каждому клиенту.
«Важно расположить к себе заявителя. В первую очередь, стоит обратить внимание на то, с каким настроением пришел человек. Во-вторых, нужно полностью выслушать заявителя, пусть выговорится. Также необходимо правильно понять, с каким вопросом он пришел. А затем — успокоить и помочь. Людей невозможно успокоить криком на крик», — рассказала Валентина Кремнева.
За свою карьеру она научилась справляться со стрессом. Однако в ее памяти остается много положительных моментов, словно подарки от благодарных клиентов. По мнению Валентины, основной секрет успешной работы — это сплочённый коллектив и поддержка руководства. Дружеские отношения среди сотрудников и удобное месторасположение помогли ей оставаться в МФЦ так долго.
Ранее Regions писал о том, как и где можно провести выходные в Лыткарино.
