Жительница городского округа Люберцы Тамара Смирнова копила на семейный отдых в Израиле, который обошелся ей в 250 тысяч рублей. Путевку она приобрела сразу после нового года, но в связи с текущими обстоятельствами приняла решение отказаться от поездки. Тамара обратилась к турагенту и успешно вернула полную стоимость тура.
Однако не все путешественники знают свои права и возможные альтернативы. Представительница туристического агентства в Люберцах Ирина Григаридзе рассказала, как действовать тем, кто решил изменить планы.
Что делать тем, кто передумал ехать
Хорошая новость: туристы, решившие не рисковать, могут поменять даты поездки или перебронировать тур на другое направление. Основные варианты:
Перенос дат поездки: Многие туроператоры предлагают возможность перенести путешествие на более удобные даты без дополнительной оплаты.
Смена направления: Вместо Израиля можно выбрать другие популярные страны, такие как Турция, ОАЭ, Грузия или южные курорты России.
Рекомендации МИД и правила возврата денег
МИД РФ выпустил рекомендацию для туристов и граждан РФ: «Воздержитесь от поездок в Израиль и Иран до стабилизации ситуации».
Юридически это дает право путешественникам, у которых уже куплены туры в эти страны, требовать полного возврата стоимости. Это закреплено в статьях 10 и 14 Закона об основах туристской деятельности.
Кроме того, пассажиры могут оформить вынужденный возврат билетов, что означает полный возврат средств.
Какие изменения в авиасообщении
Закрытие воздушного пространства на Ближнем Востоке повлияло на популярные туристические маршруты. Например:
Авиасообщение между Россией и Эмиратами стало менее доступным из-за необходимости облетать Иран через воздушное пространство Пакистана, Египта или Омана.
Отмечены сбои в стыковочных перелетах на Мальдивы, Сейшелы и Шри-Ланку.
Что касается ОАЭ, то рекомендации МИД и возврат денег на них не распространяются. Однако крупные туроператоры, такие как Space Travel и Anex, предлагают гибкие условия.
Важные советы для путешественников
Не отменяйте бронирования самостоятельно. Обратитесь к туроператору или авиакомпании для официального оформления возврата или перебронирования.
Сохраняйте документы. Все чеки, подтверждения бронирования и сообщения об отмене рейсов могут понадобиться для возврата денег.
Рассмотрите альтернативы. Если вы планировали поездку в Израиль, обратите внимание на Турцию, ОАЭ или южные регионы России.
Ранее сообщалось, как обострение на Ближнем Востоке влияет на туристов.
