Температура воздуха в квартирах не должна быть ниже +18°С, а в угловых комнатах — ниже +20°С. В регионах, где температура на улице опускается ниже -31°С, нижние пределы нормы в помещениях составляют +20°С и +22°С соответственно.
Существует некоторое допустимое отклонение от нормы с превышением не более 4°С, в то время как снижение допускается не более 3°С только в ночное время суток. Отдельные нормы охватывают случаи вынужденных перерывов в подаче тепла, например, при возникновении аварии. В течение одного месяца допускается перерыв продолжительностью не более 24 часов в сумме и не более 16 часов одновременно.
За каждый час отсутствия отопления сверх установленного допустимого перерыва гражданин вправе потребовать перерасчета оплаты. Оплата уменьшается на 0,15% от суммы за расчетный период за каждый час отклонения от нормы температуры.
Отклонения можно зафиксировать, обратившись в аварийно-диспетчерскую службу, однако рекомендуется также держать дома градусник и фотографировать его для сбора доказательств.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что жителей Подмосковья следует своевременно информировать о решении коммунальных проблем.
